Protection de vos données
Politique de Confidentialité
Chez IKAD Store, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique explique de façon transparente quelles données nous collectons, pourquoi, et comment vous pouvez exercer vos droits.
Cette politique s'applique au site ikadstore.com et à toutes ses pages. En passant une commande ou en naviguant sur notre site, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.IKAD Store est une boutique en ligne basée au Gabon, spécialisée dans la vente et la livraison de produits.
Données que nous collectons
Lors de la passation d'une commande
- ·Votre nom complet — pour identifier la commande et organiser la livraison
- ·Votre numéro de téléphone — pour vous contacter concernant la livraison
- ·Votre zone / quartier de livraison — pour calculer les frais et planifier la livraison
- ·Vos notes de livraison optionnelles — pour faciliter la localisation
- ·Votre mode de paiement choisi (Airtel Money, Moov Money ou à la réception)
Automatiquement lors de votre visite
- ·Données de navigation (pages visitées, clics, durée de visite) via les cookies des plateformes publicitaires
- ·Adresse IP et type de navigateur — collectés automatiquement par les serveurs
- ·Données de performance du site — pour améliorer l'expérience utilisateur
Comment nous utilisons vos données
Finalités principales
- ·Traiter et livrer vos commandes dans les meilleures conditions
- ·Vous contacter par WhatsApp pour confirmer et coordonner la livraison
- ·Gérer les éventuels remboursements ou litiges liés à votre commande
- ·Envoyer des notifications importantes relatives à votre commande
Finalités publicitaires (avec votre consentement implicite)
- ·Mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires sur Facebook, Instagram et TikTok
- ·Améliorer le ciblage de nos publicités pour vous montrer des offres pertinentes
- ·Analyser le comportement des visiteurs pour optimiser l'expérience d'achat
Conservation et sécurité des données
Durée de conservation
- ·Données de commande : conservées 3 ans à compter de la date de commande (obligations légales commerciales)
- ·Données de navigation / cookies : 13 mois maximum conformément aux recommandations
- ·Données du panier : stockées localement dans votre navigateur, supprimées à la vidange du panier
Mesures de sécurité
- ·Base de données hébergée chez Supabase avec chiffrement au repos et en transit (SSL/TLS)
- ·Accès administrateur protégé par authentification et HTTPS strict
- ·Aucun stockage de données de carte bancaire — nous n'acceptons pas de paiement en ligne
- ·Les numéros de téléphone ne sont jamais affichés publiquement
Vos droits
Vous disposez des droits suivants
- ·Droit d'accès — Demander une copie de toutes vos données personnelles détenues par IKAD Store
- ·Droit de rectification — Corriger toute information inexacte vous concernant
- ·Droit à l'effacement — Demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales)
- ·Droit d'opposition — Vous opposer au traitement de vos données à des fins publicitaires
- ·Droit à la portabilité — Recevoir vos données dans un format lisible par machine
Partage avec des tiers
IKAD Store ne vend jamais vos données personnelles à des tiers. Vos informations sont uniquement partagées dans les cas suivants :
Livraison
Votre nom et adresse sont communiqués à notre équipe de livraison pour acheminer votre commande.
Hébergement
Supabase (hébergeur de base de données) héberge vos données sur des serveurs sécurisés en Europe.
Publicité
Les plateformes Meta, Google et TikTok reçoivent des événements anonymisés (sans données personnelles).
Exercer vos droits ou poser une question
Pour toute demande relative à vos données personnelles (accès, rectification, suppression), contactez-nous directement. Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.
Cette politique peut être mise à jour à tout moment. La date de dernière révision est indiquée en haut de cette page. En continuant à utiliser le site après une modification, vous acceptez la nouvelle version.
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